Usługi telekomunikacyjne, infolinie
Nasza firma świadczy usługi telekomunikacyjne ze szczególnym uwzględnieniem potrzeb małych i średnich przedsiębiorstw. Staramy się tak dobierać naszą ofertę, aby była dostępna dla jak największego grona klientów. Naszą misją jest umożliwienie wykorzystania potencjału tkwiącego w nowych technologiach nawet przez najmniejsze, jednoosobowe firmy.
Łączymy zalety tradycyjnej telefonii stacjonarnej z nowymi usługami oferowanymi przez sieci VoIP. Takie połączenie pozwala uzyskać nową jakość przy znacznym ograniczeniu nakładów finansowych.
Zakres usług
Nasze usługi obejmują wszystkie czynności związane z projektowaniem, tworzeniem i administracją systemów telekomunikacyjnych dla małych i średnich przedsiębiorstw. Zajmujemy się zarówno rozwiązaniami do obsługi połączeń przychodzących (infolinie), jak i systemami do komunikacji wewnątrz firmy i obsługą połączeń wychodzących.
Tworzenie infolinii
- Udostępniamy krajowe i zagraniczne numery telefoniczne typu 0800/0801
- Tworzymy systemy zapowiedzi głosowej (IVR)
- Realizujemy nagrania lektorskie i udźwiękowienie infolinii
- Tworzymy automatyczne systemy audiotekstowe (konkursy, głosowania, quizy, ankiety)
- Udostępniamy przyciski kontaktowe typu CALLBACK do umieszczenia na stronie internetowej
Outsourcing usług typu Call-Center
Usługi outsourcingu polegają na przeniesieniu części kompetencji wybranego działu firmy do firmy zewnętrznej, w tym wypadku do naszej. Nasi konsultanci mogą odbierać połączenia telefoniczne kierowane do Państwa firmy, udzielać odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, przyjmować zamówienia a nawet obsługiwać płatności realizowane kartą płatniczą. Korzystanie z naszych usług może być dużo tańszą alternatywą niż samodzielne zatrudnianie pracowników i wyposażanie ich stanowisk pracy.
Podstawowe usługi obejmują:
- Wirtualne Call Center - obsługa połączeń telefonicznych przez naszych konsultantów
- Telesprzedaż - przyjmowanie i obsługa zamówień przez telefon
- Biuro obsługi klienta - kompletne rozwiązania typu BOK, helpdesk, infolinia konsumencka, infolinia serwisowa
Centralki telefoniczne PBX/VoIP
Oferujemy dwa różne modele współpracy w zakresie tworzenia i wykorzystania centralek telefonicznych:
- PBX Hosting (Wirtualna centralka telefoniczna) - pozwala na realizowanie usług abonenckiej centralki telefonicznej w oparciu o nasze serwery telekomunikacyjne, dzięki czemu nie są wymagane żadne dodatkowe nakłady inwestycyjne w sprzęt i infrastrukturę
- Dedykowane centralki PBX i sprzęt VoIP - tworzone na zamówienie centralki abonenckie zrealizowane w oparciu o komputery PC ze specjalistycznym oprogramowaniem i odpowiednimi interfejsami komunikacyjnymi. Tego typu centralki umieszczane są w Państwa firmie i przyłączane do tradycyjnej sieci telekomunikacyjnej lub internetu
Telepłatności
Od niedawna sieć telekomunikacyjna w Polsce może być wykorzystywana nie tylko do rozmów, ale do przyjmowania i realizacji płatności on-line. Zależnie od wartości obsługiwanych płatności oferujemy dwa różne rozwiązania:
- Mikropłatności telefoniczne - dla kwot do 10 zł
- Obsługa płatności kartami płatniczymi/kredytowymi - do 10.000 zł
- Udostępnienie i obsługa numerów 0400 - dla projektów w których klient występuje w roli dostawcy treści
Pozostałe usługi
Zapraszamy do zapoznania się z ofertą na Projetowanie stron internetowych, Tworzenie oprogramowania, Pozycjonowanie i SEO.
